多种联系方式
chuanqisif.8thgames.com 提供多种联系渠道，覆盖服务器提交、投诉举报、技术合作与玩家咨询等不同需求。为确保响应效率，请根据您的具体问题选择对应渠道。
玩家咨询与投诉
- 客服邮箱：[email protected]（占位）
- 投诉专用邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：平台右下角「在线咨询」入口，服务时间 09:00–22:00
- 玩家社群：QQ群 123456789（占位）、微信群请通过在线客服获取入群方式
服主与商务合作
- 服务器提交：登录后进入「服主中心」在线提交
- 商务合作邮箱：[email protected]（占位）
- 引擎服务商合作：[email protected]（占位）
- 联系电话：400-000-0000（占位，工作日 10:00–18:00）
办公地址
地址：中国·某省某市某区某路 000 号 某大厦 00 层（占位）
邮编：000000（占位）
注：平台为线上运营为主，来访请提前 3 个工作日预约。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–22:00 | 平均 5 分钟内首次响应 |
| 客服邮箱 | 7×24 小时接收 | 工作日 4 小时内回复 |
| 投诉举报 | 7×24 小时接收 | 24 小时内核实并反馈 |
| 服务器提交审核 | 每日 09:00–23:00 | 2 小时内完成初筛 |
| 商务合作 | 工作日 10:00–18:00 | 1 个工作日内回复 |
我们承诺：所有玩家投诉均会记录在案并跟进处理，处理完成率目标为 95% 以上；涉及虚假宣传、恶意程序或诱导充值的服务器，一经核实将在 6 小时内下架并公示处理结果。
各部门与业务线联系指引
服务器审核组
负责服务器收录、状态监测与下架处理。如您发现某组服务器存在虚假在线人数、无法连接或与描述不符，请发送邮件至 [email protected]，并附上服务器名称、截图与问题描述。
引擎情报组
负责本月传奇私服引擎升级动态的跟踪与发布。引擎服务商如需同步版本更新信息，请联系 [email protected]，我们将在核实后 T+1 发布。
社群与客服组
负责玩家咨询、账号问题与社群维护。如您在访问平台或使用工具集时遇到问题，请优先通过在线客服联系，或发送邮件至 [email protected]。
商务与市场组
负责品牌合作、广告投放与内容合作。所有付费推广位均有明确标识，不影响自然排序结果。合作咨询请联系 [email protected]。
常见问题与快速解答
Q1：提交服务器后多久能展示？
初筛通常在 2 小时内完成，通过后进入 24 小时稳定性观察，观察通过即可正式展示。如遇提交高峰，可能延长至 48 小时。
Q2：如何举报虚假服务器？
请发送邮件至 [email protected]，附服务器名称、问题描述与截图。我们将在 24 小时内核实，核实后 6 小时内下架。
Q3：平台是否收取服务器收录费用？
基础收录完全免费。付费推广位为可选服务，且均有明确标识，不影响自然排序与玩家评价展示。
Q4：忘记账号密码怎么办？
请通过登录页的「找回密码」功能，使用注册邮箱或手机号重置。如无法重置，请联系 [email protected] 并提供注册信息。